CONTRATAR AGORA

Política de Privacidade

Política de Privacidade — Vortex Rastreamento Veicular

Última atualização: fev/2026

A Vortex Rastreamento Veicular (“Vortex”, “nós”) valoriza a sua privacidade e se compromete com a proteção dos dados pessoais tratados em nosso site, canais de atendimento e, quando aplicável, em nossos serviços de rastreamento e suporte ao cliente.

1. Quem somos (Controlador dos dados)

A Vortex Rastreamento Veicular é a responsável pelas decisões referentes ao tratamento de dados pessoais realizados neste site.

Sempre que atuarmos em nome de clientes/parceiros (por exemplo, em soluções de rastreamento contratadas por terceiros), poderemos também atuar como operador, seguindo as instruções do controlador contratante.

2. Quais dados coletamos

2.1. Dados informados diretamente por você

  • Nome
  • E-mail
  • Telefone / WhatsApp
  • Cidade e estado
  • Empresa (quando informado)
  • Mensagens e informações enviadas em formulários de contato, orçamento ou suporte

2.2. Dados de navegação e dispositivo

  • Endereço IP
  • Tipo e versão do navegador
  • Sistema operacional e tipo de dispositivo
  • Páginas visitadas, data e hora de acesso
  • Tempo de permanência e caminhos de navegação
  • Origem de tráfego (por exemplo, campanhas de anúncios, redes sociais, busca orgânica)

Essas informações podem ser coletadas por meio de cookies, pixels, scripts e tecnologias similares.

2.3. Dados de serviços de rastreamento (se aplicável aos clientes)

Quando você contrata nossos serviços de rastreamento veicular, poderemos tratar, conforme o contrato específico:

  • Dados do veículo (ex.: placa, modelo, chassi, ano)
  • Dados de localização do veículo (coordenadas, rotas, data e hora)
  • Eventos de uso (ex.: ignição ligada/desligada, cercas virtuais, alertas)
  • Dados do condutor/usuário vinculados ao serviço (quando informados)

Esses dados são tratados em ambientes próprios (painel/sistema de rastreamento) e seguem regras contratuais específicas, além desta Política.

3. Finalidades do tratamento de dados

3.1. Atendimento e relacionamento

  • Responder solicitações de contato e orçamento
  • Esclarecer dúvidas sobre planos, produtos e serviços
  • Agendar demonstrações e reuniões comerciais
  • Prestar suporte aos clientes e usuários dos serviços

3.2. Operação, segurança e melhoria do site

  • Garantir o correto funcionamento das páginas e formulários
  • Monitorar desempenho, estabilidade e segurança
  • Prevenir fraudes, incidentes de segurança e acessos indevidos
  • Aperfeiçoar conteúdo, usabilidade e experiência de navegação

3.3. Análise e estatísticas (analytics)

  • Medir audiência e engajamento com o site
  • Avaliar o desempenho de campanhas de tráfego pago e orgânico
  • Entender, de forma agregada, o comportamento de navegação
  • Apoiar decisões de marketing, produto e comunicação

3.4. Comunicação e marketing

  • Enviar e-mails, mensagens e conteúdos sobre produtos, serviços, novidades e promoções, quando você nos autorizar ou quando houver outra base legal aplicável
  • Realizar ações de remarketing e personalização de anúncios em plataformas de mídia, quando utilizadas ferramentas específicas de publicidade
  • Medir conversões e otimizar campanhas de tráfego

3.5. Obrigações legais, regulatórias e exercício de direitos

  • Cumprir obrigações legais ou regulatórias
  • Atender solicitações de autoridades públicas, quando exigido
  • Proteger direitos da Vortex, de clientes, usuários e terceiros em eventuais disputas ou demandas

4. Bases legais utilizadas (LGPD)

O tratamento de dados pessoais realizado pela Vortex está fundamentado nas bases legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018), incluindo:

4.1. Consentimento

  • Uso de cookies não essenciais (por exemplo, cookies de marketing e remarketing)
  • Envio de comunicações de marketing quando não houver outra base aplicável

Você pode revogar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo dos tratamentos realizados até então com base na autorização previamente concedida.

4.2. Execução de contrato ou procedimentos preliminares

  • Atendimento a solicitações de proposta
  • Cadastro e uso dos serviços de rastreamento veicular
  • Suporte e relacionamento necessário para execução do contrato

4.3. Legítimo interesse

  • Aperfeiçoamento contínuo do site, serviços, comunicação e atendimento
  • Ações de monitoramento e segurança da informação
  • Avaliação de desempenho e estatísticas, respeitando seus direitos e expectativas de privacidade
  • Armazenamento de dados e registros para fins contábeis, fiscais e legais
  • Atendimento a solicitações de autoridades e órgãos reguladores, quando aplicável

5. Cookies e tecnologias similares

5.1. O que são cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu navegador ou dispositivo quando você visita um site. Eles permitem o reconhecimento do dispositivo, lembram preferências e ajudam a entender como o site é utilizado.

Além de cookies, podemos utilizar tecnologias similares, como pixels, tags e scripts, que têm função equivalente de coleta de informações de uso e interação.

5.2. Tipos de cookies utilizados

  • Cookies estritamente necessários
    Essenciais para o funcionamento básico do site (por exemplo, carregamento de páginas, envio de formulários). Não podem ser desativados pelos nossos sistemas, mas você pode configurar o navegador para bloqueá-los, o que poderá afetar o funcionamento do site.
  • Cookies de desempenho e analytics
    Ajudam a entender como os visitantes utilizam o site, quais páginas são mais visitadas, se há erros de navegação, entre outros dados estatísticos agregados.
  • Cookies de funcionalidade
    Podem lembrar preferências do usuário (como idioma, região ou dados previamente inseridos), proporcionando uma experiência mais personalizada.
  • Cookies de publicidade e remarketing (quando habilitados)
    Utilizados para exibir anúncios mais relevantes, criar públicos segmentados e medir a eficácia de campanhas de marketing digital em plataformas de terceiros.

5.3. Consentimento e gestão de cookies

Quando exigido pela legislação (especialmente para usuários localizados no Espaço Econômico Europeu, Reino Unido e Suíça), exibiremos um aviso/banner de cookies permitindo que você:

  • Aceite todos os cookies
  • Recuse cookies não essenciais
  • Personalize as categorias de cookies que deseja permitir

Você poderá, a qualquer momento, revisar ou alterar suas preferências por meio de:

  • Link ou botão do tipo “Gerenciar cookies” ou “Preferências de privacidade” no rodapé do site (quando disponibilizado)
  • Configurações do próprio navegador, para bloquear, limitar ou excluir cookies

O bloqueio de determinados tipos de cookies pode impactar a sua experiência de navegação e o funcionamento de recursos do site.

6. Uso de ferramentas de terceiros (incluindo Google e Meta)

6.1. Ferramentas de análise e mensuração

Poderemos utilizar ferramentas de análise (por exemplo, soluções de analytics) para coletar informações sobre o uso do site, como páginas acessadas, tempo de navegação e origem de tráfego. Esses dados são utilizados de forma agregada para estatísticas e melhoria contínua.

6.2. Ferramentas de publicidade e remarketing

Podemos utilizar plataformas de publicidade (por exemplo, Google Ads, Meta Ads/Facebook & Instagram, entre outras) para:

  • Exibir anúncios com base em visitas anteriores ao nosso site
  • Medir cliques, visualizações e conversões
  • Criar públicos personalizados e semelhantes para campanhas de marketing

Essas plataformas podem utilizar cookies e identificadores próprios. Você pode gerenciar preferências de anúncios diretamente nessas plataformas (por exemplo, configurações de anúncios da conta Google ou de redes sociais).

Quando exigido pela legislação local, faremos o uso dessas ferramentas com base em consentimento válido e registraremos as suas escolhas.

7. Compartilhamento de dados pessoais

Podemos compartilhar dados pessoais com terceiros nas seguintes hipóteses:

  • Fornecedores de tecnologia e infraestrutura
    • Empresas de hospedagem de sites e bancos de dados
    • Provedores de e-mail, SMS, telefonia e WhatsApp Business
    • Plataformas de CRM, atendimento e suporte
  • Parceiros de análise e marketing
    • Soluções de analytics
    • Plataformas de anúncios (Google, Meta, entre outras)
    • Ferramentas de automação de marketing e disparo de campanhas
  • Parceiros comerciais
    • Empresas que atuam conosco na oferta de serviços de rastreamento e soluções complementares, quando necessário para execução do contrato
  • Autoridades e órgãos públicos
    • Sempre que houver obrigação legal, regulatória ou ordem judicial

Em todos os casos, buscamos compartilhar apenas o mínimo de dados necessário para a finalidade específica, adotando medidas de segurança e, quando aplicável, contratos que disciplinam o uso desses dados.

8. Transferência internacional de dados

Alguns fornecedores e plataformas podem estar localizados fora do Brasil ou utilizar servidores em outros países. Assim, seus dados pessoais podem ser transferidos para o exterior.

Nessas situações, adotaremos medidas para que a transferência ocorra em conformidade com a LGPD, por exemplo:

  • Uso de cláusulas contratuais específicas
  • Verificação de garantias adequadas de proteção de dados por parte do destinatário
  • Observância de normas e orientações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), quando aplicáveis

9. Prazo de armazenamento dos dados

Os dados pessoais serão armazenados somente pelo tempo necessário para:

  • Cumprir as finalidades descritas nesta Política
  • Cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais
  • Preservar direitos da Vortex em processos judiciais, administrativos ou arbitrais

Após o término dos prazos aplicáveis, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, salvo nas hipóteses em que a lei ou regulamento exija sua manutenção por período adicional.

10. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra:

  • Acessos não autorizados
  • Situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão

Entre as medidas, podem estar o uso de criptografia, controles de acesso, políticas internas de segurança e monitoramento de sistemas.

Mesmo assim, nenhum ambiente digital é totalmente isento de riscos. Em caso de incidentes que possam gerar risco ou dano relevante, adotaremos as medidas cabíveis, incluindo, quando necessário, a comunicação aos titulares e às autoridades competentes.

11. Direitos do titular de dados

De acordo com a LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

  • Confirmação da existência de tratamento
  • Acesso aos dados pessoais tratados
  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade
  • Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, observadas as normas aplicáveis
  • Eliminação dos dados pessoais tratados com base no consentimento, quando aplicável
  • Informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais realizamos uso compartilhado de dados
  • Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa
  • Revogação do consentimento, quando o tratamento tiver como fundamento essa base legal

11.1. Como exercer seus direitos

Para exercer seus direitos, você pode entrar em contato pelos seguintes canais:

Poderemos solicitar algumas informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender à solicitação, garantindo a segurança dos dados.

12. Crianças e adolescentes

Nosso site e nossos conteúdos não são, em regra, direcionados a crianças.

Caso identifiquemos a coleta involuntária de dados de crianças ou adolescentes em desconformidade com a legislação aplicável, adotaremos as medidas necessárias para adequar o tratamento ou eliminar os dados, quando cabível.

13. Atualizações desta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente, para refletir:

  • Mudanças em nossos processos internos
  • Alterações na legislação ou em orientações das autoridades
  • Evolução de nossos serviços, produtos e tecnologias

Sempre que houver uma atualização relevante, poderemos divulgar um aviso em nosso site ou em outros canais oficiais. A versão vigente será sempre a mais recente, indicada pela data de “Última atualização” no topo desta página.

14. Como falar com a Vortex sobre privacidade

Se você tiver dúvidas, comentários ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de dados pessoais realizado pela Vortex, entre em contato: